Simanungkalit, R. V., and B. Sugiharto. “Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Karyawan Pada PT. Indako Trading Coy Medan”. Jurnal Ilmiah SP (Stindo Profesional), vol. 8, no. 3, May 2022, https://journal.jurnalilmiahstieprof.ac.id/index.php/sp/article/view/47.