Simanungkalit, Rejekia V., and Bambang Sugiharto. “Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Karyawan Pada PT. Indako Trading Coy Medan”. Jurnal Ilmiah SP (Stindo Profesional) 8, no. 3 (May 1, 2022). Accessed September 16, 2025. https://journal.jurnalilmiahstieprof.ac.id/index.php/sp/article/view/47.